《成都市旅游質監執法網》建設全面完成

歷時近二年的研發和修改完善,我局《成都市旅游質監執法網》建設于2011 8月底全面完成并正式運行。

2010年,按照國家旅游局要求,為提高行政效率,及時滿足游客投訴需求,我局完成了單一的旅游投訴網上系統并投入運行。2011年初,按照局主要領導的要求,執法支隊緊緊圍繞旅游綜合改革試點工作,結合國家旅游局對全國50個旅游城市的滿意度測評工作,大力研發創新,于20118月底完成了《成都市旅游質監執法網》的整體建設和行政執法工作相關內容的公開,填補了我局質監執法網絡的空白。

《成都市旅游質監執法網》http://www.cdta.gov.cn/web/zjzf.aspx寓于《成都旅游政務網》中,設為二級網頁面,在《質監執法》欄目下,設有組織機構、工作制度、執法程序、旅游法規、執法動態、質監執法公告、在線投訴、案例分析、溫馨提示、友情服務十個功能欄目,其主要功能為:一是為廣大群眾提供旅游質監執法政務信息服務,了解執法機構職能、法規知識和旅游行政執法工作程序,便于社會監督;二是記錄和展現我局執法機構開展行政服務指導和管理工作情況,公示違規經營行為,促進旅游市場規范;三是為游客提供及時接收和處理旅游質量糾紛投訴的服務平臺,提高行政工作效率。

下一步,執法支隊將利用《成都市旅游質監執法網》平臺,及時展現執法工作動態,更新服務常識,公示我市旅游投訴和企業違規處罰情況,并全面接收社會監督。同時,著眼發展,不斷更新網絡功能,及時、有效地為社會、為廣大人民群眾提供旅游行政服務。

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